售后服务

    尊敬的顾客朋友们：
首先感谢您对成都常源的信任和支持，为了让您得到更好的售前、售后服务，同时维护您的权益，我们特制定如下承诺：

   一、免费咨询服务
对设备的造价、性能、适用范围、维护方法、异常现象等有任何疑问请拔打我们的24小时热线电话或书面告之。
1 、电话咨询服务：
技术咨询电话： 13688380208 联系人：李红兵
造价预算服务： 13982020315 联系人：彭德强
2、书面咨询服务：
传真：028-83028358 电邮：cxyjx1985@126.com
常源博知的技术专家团队，能在较短的时间为您解答行业设备疑难问题，这也是我们在行业里长期受到客户尊重的原因之一。

   二、保修诠释：
常源产品保修期执行国家相关行业标准或不低于同行保修期。
1、使用常源公司产品；
2、在有效保修期内；
3、保修凭证：以保修卡和合格证为准。

   三、服务诠释：
提供产品终身维护服务。
保修期内，产品免费定期维护；保修期外或非常源公司产品，按照常源公司收费标准提供有偿服务。

   四、退换货责任规定：
1、产品自出厂之日起15日内发生严重质量事故，消费者可以选择退货；
2、产品自出厂之日起30日内发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理；
3、保修期内，由于结构性质量问题，多次维修（三次或三次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；
4、保修期内，符合换机条件，而我方已不生产该系列或型号机型，消费者要求退货的，我方予以退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；
5、退、换货的产品外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理；
6、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

   五、保修响应时间：
成都市区客户：半工作日内到达现场；省内其他地方客户及重庆客户：一工作日内到达现场；川、渝周边客户：两工作日内到达现场；其他地方客户：三工作日内到达现场。

   六、非保修范围：
属下列情况之一者，不享受退、换货及保修服务：
1、因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、私自拆动或修理造成损坏的；
3、无有效三包凭证的；
4、三包凭证上的型号与商品型号不符或者私自涂改的；
5、因不可抗拒力造成损坏的；
6、易损件。